İade ve para iadesi politikası

İade ve Değişim Politikası

Mağazamızda müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. İade ve değişim süreçlerini sizin için kolay ve şeffaf bir hale getirmeyi amaçlıyoruz. Aşağıda, iade politikamıza ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz:

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, kargonuzu teslim aldığınız gün itibarıyla başlar.

İade Şartları

Ürünlerin iade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

Ürün, kullanılmamış, yıpranmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları eksiksiz olarak teslim edilmelidir (varsa hediye ürünler de dahil).
Ürünle birlikte faturası ve sipariş numarası gönderilmelidir.
Hijyenik sebeplerle kullanılan veya deneme sonrası kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için lütfen [e-posta adresi veya iletişim formu] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresimiz paylaşılacaktır.
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek, kendi seçtiğiniz kargo şirketiyle tarafımıza gönderebilirsiniz.
Kargo ücreti iade işlemleri sırasında müşteriye aittir (sipariş kaynaklı bir hata veya kusur olmadıkça).

Değişim Talepleri

Eğer satın aldığınız ürünün farklı bir model, renk veya boyutuyla değiştirilmesini isterseniz:

Değişim talebinizi aynı şekilde başlatabilirsiniz.
Değişim için göndereceğiniz ürünün iade şartlarına uygun olması gereklidir.

İade ve Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, 2-3 iş günü içerisinde kontrol edilir.
Ürün, iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler.
Hijyenik nedenlerle kişisel bakım ürünleri (örneğin saç şekillendirme cihazları gibi) kullanıldıysa iade alınamaz.
Özel siparişle hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.

Sorularınız için Bizimle İletişime Geçin

İade veya değişimle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
📧 [iletisim@stildunyasi.com]
📞 [+ 90 536 306 77 10]

Stildünyası – Memnuniyet Garantisi
Her zaman sizin için buradayız! 🌟